EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

O presente trabalho tem como objetivo mostrar a importância do Marketing nas organizações dos dias atuais, onde o mercado torna-se cada vez mais competitivo e acirrado. Como tática para este diferencial, será citada a prática de bom atendimento ao cliente, uma forma simples e barata para conquistar novos públicos e manter os já conquistados. A bibliografia estudada está focada no conhecimento de Marketing e nas estratégias que este oferece. Quanto a metodologia a ser utilizada será através de pesquisas em livros, revistas eletrônicas e internet.

ADM TCC 2014 Alyne Golçalves – EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO